和菓子屋を大阪吹田で創業して40年。今も昔も手作りの和菓子を作り続けています。

1.ご注文と同時に自動返信メールが送信されます。

2.通常24時間以内にメールにて正式なご連絡をいたします。

　・ご注文内容のご確認、発送日とお届け予定日時のお知らせをさせて頂きますので、ご確認ください。

　・48時間以上経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが電話またはメールにてご連絡ください。

※発送の際は、宅急便伝票番号とともに配送通知メールを送信いたします。

常温発送品と冷凍発送品の同梱はできません。

当店の商品には『常温』で発送するものと『冷凍』で発送するもの2種類ございます。

同一のお届け先の場合も、別便となりますのでそれぞれ送料が必要となります。

大変恐れ入りますが、常温品・冷凍品ともにお買い求め頂く際は2回に分けてご注文頂きますようお願いします。

〈例〉同一のお届け先にご配送
　●カステラ（常温）+三笠（常温）＝1件分の送料
　●カステラ（常温）＋三笠（常温）+くるみもち（冷凍）+栗きんとん（冷凍）＝2件分の送料（同梱不可の為）
　　※『カステラと三笠』『くるみもちと栗きんとん』と、別便での発送となります。

恐れ入りますが、システム上ご一緒にカゴに入れてもエラーは出ませんのでご注意ください。

＊＊＊万一、同時にご注文の場合＊＊＊

お支払い総額は、『商品代金合計（税込）』＋『送料（税込）』＋『代引手数料（税込）※代引のみ』です。

ご注文後、メールにてお支払い総額をお知らせいたしますので必ずご確認頂きますようお願いいたします。

配送業者：ヤマト運輸（クロネコヤマト)

商品お届け時に、配送業者にお支払い頂きます。お取り扱いは現金のみとなります。

※商品と引換でのお支払いですのでご贈答として先方様に配送希望の場合は他のお支払い方法をご選択ください。

　JCB　/　VISA　/　master　/　アメリカンエキスプレスのマークの入っているカードは全てご利用になれます。

・すべて電子決済で行っております。明細はカード会社からのご利用明細書をご覧下さい。

・安全性を考慮し、3Dセキュア（本人認証サービス）対応、データの送受信はSSLによって暗号化しています。

　セブンイレブン　/　ローソン　/　ファミリーマート　/　セイコーマート

・商品ご注文の際に発行される受付番号を控えて頂きお近くの上記コンビニのいずれかでお支払い頂きます。

・発行された振込番号を口頭で伝えて頂くか、画面上に表示される振込票を印刷してご持参頂き
　コンビニレジでお支払いください。

※お支払い確認後の発送となります。（先払い）
　ご注文後14日以内にお支払いが確認できない場合ご注文をキャンセルさせて頂きます。

　エディー　/　モバイルエディー　/　スイカインターネットサービス　/　モバイルスイカ

・お支払いには、専用のパソコン、外付け機器、おサイフケータイなどが必要となります。

・それぞれのお支払方法については下記よりご確認ください。
｜Edy｜MobileEdy｜Suicaインターネットサービス｜モバイルSuica｜

※お支払い確認後の発送となります。（先払い）
　ご注文後7日以内にお支払いが確認できない場合ご注文をキャンセルさせて頂きます。

　楽天銀行
<イーバンク銀行口座をご利用いただいていたお客様へ>
イーバンク銀行は2010年5月4日より楽天銀行に商号変更となりました。
楽天銀行でのお支払いについては、イーバンク銀行でご利用いただいていた「ユーザーＩＤ」「ログインパスワード」をそのままご利用いただけます。

・お支払い方法については左記よりご確認ください。｜楽天銀行｜

※お支払い確認後の発送となります。（先払い）

・ご注文お支払い確認後より特にお届け希望のない場合は、通常3日以内に発送いたします。

・発送の際は、宅急便伝票番号を記載した配送通知メールにてお知らせいたします。

ヤマト運輸（クロネコヤマト）　制服を着用した配達員がお届けいたします。

当店の商品には、『常温』で配送するものと『冷凍』で配送するもの2種類ございます。

常温発送品と冷凍発送品の同梱はできません。

同一のお届け先の場合も、別便となりますのでそれぞれ送料が必要となります。

大変恐れ入りますが、常温品・冷凍品ともにお買い求め頂く際は2回に分けてご注文頂きますようお願いします。

〈例〉同一のお届け先にご配送
　●カステラ（常温）+三笠（常温）＝1件分の送料
　●カステラ（常温）＋三笠（常温）+くるみもち（冷凍）+栗きんとん（冷凍）＝2件分の送料（同梱不可の為）
　　※『カステラと三笠』『くるみもちと栗きんとん』と、別便での発送となります。
恐れ入りますが、システム上、同時ににカゴに入れてもエラーは出ませんのでご注意ください。

＊＊＊万一、同時にご注文の場合＊＊＊

●送料

・何箱お買い求め頂いても、お届け先１ヶ所につき、

　■全国一律　500円　(北海道、沖縄を除く)
　■北海道・沖縄　1000円

・常温便、冷凍便、一律料金。クール便代金は当店が負担いたします！※常温便と冷凍便の同梱はできません。

●配達地域

・お届けは、日本国内のみです。

●ご注文、ご決済後、通常3日以内に発送いたします。
　※ご注文内容、混雑状況などにより発送が遅れる場合には、速やかにご連絡いたします。

●ご注文後に、発送日・お届け予定日をメールにてお知らせいたしますのでご確認ください。

発送から、お届けまでにかかる日数の目安は下記をご参考ください。

【あくまでも目安です。お急ぎの場合など詳細はお問合せください。】

●ご注文日より3日目以降のお届け日指定が可能です。

　※恐れ入りますが、ご注文内容、お届け地域によってはご指定を承れないことがございます。
　　その際は、速やかに電話またはメールでご連絡いたします。

●3日目以前でもご指定頂ける場合もございますので、お急ぎの時にはお問合せください。

　午前中　/　12時～14時　/　14時～16時　/　16時～18時　/　18時～20時　/　20時～21時

●上記のお届け時間帯のご指定が可能です。

※お届け地域によってご希望を承れないこともございます。その際は、速やかにご連絡いたします。

　宅急便伝票　/　宅急便コレクト伝票（領収書も兼ねております。必ずお受け取りください。）

●ご注文をされる方とお届け先がご一緒（ご本人様届け）の場合、依頼主は当店で発行いたします。

●ご注文をされる方とお届け先が異なる（ギフト利用など）の場合、依頼主はご注文者様で発行いたします。

●全て、個別ギフト包装をいたします。

●梱包には、宅急便専用の宅配袋またはダンボールを使用いたします。

ギフト包装、お熨斗、手提げ袋など全て無料で承っております！
プレゼントやお土産などのご贈答に。
御祝・内祝などの慶事用、御供や粗供養などの弔辞用にも安心してご利用頂けます。

●全て個別ギフト包装でお届けいたします。（一般的な贈り物の場合は特にご指定は必要ございません。）

●慶弔両方にご利用頂ける包装紙となっておりますが、弔辞用の場合リボンが白となりますので、
　通信欄にて、弔辞用であることをご明記ください。

●お熨斗や掛け紙も無料でお付けしております。お熨斗の指定欄、または通信欄でご指定ください。

●手提げ袋も無料です。必要枚数をご指定ください。

お届け伝票や納品書は、ギフト用に発行いたします。

●お届け伝票
　ご注文者様ご本人にお届けする場合、依頼主は当店になりますが、
　ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご依頼主はご注文頂いた方のお名前ご住所で発行します。

●納品書
　商品価格は記入いたしません。商品名、商品数のみ記入いたします。
　もちろん、商品価格の入った商品案内なども同封いたしませんのでご安心ください。

・食品につきお客様のご都合によります商品の返品交換は一切お受けできません。ご了承ください。

・決済完了後にキャンセルのご連絡を頂いた場合、返金手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

●品質には万全を期しておりますが、万一、商品の不良、ご注文内容の相違がございましたら
　速やかに、交換させて頂きます。
　大変お手数ですが、商品到着後3日以内にお電話またはメールでご連絡下さい。
　これを過ぎますと、返品、交換のご要望は承れなくなりますのでご了承下さい。

●当該商品の返送、再送に要する送料等は、当店にて負担いたします。

御菓子司　津村屋
〒564-0028　大阪府吹田市昭和町14-16
TEL：06-6381-5485（受付時間8：00～20：00）　メール：info@osakamon.jp

当店では、ポイント制度を導入しております。

●お買い上げ商品の合計金額 500円ごとに1ポイント として加算させていただきます。
●ポイントは 1ポイント50円 として、当店での次回のお買い物からご利用いただけます。
●ポイント加算、ご利用はe-shopsパスをお持ちの方に限ります。
●初めてご購入のお客様、e-shopsパス未登録のお客様は、ぜひご登録下さい。
　・お買いものカゴご購入者様入力画面で任意のパスワードを入力して頂くだけで登録できます。
　・お客様情報のご入力で登録して頂いたメールアドレスがIDとなります。
　　次回より、IDとパスワードでログインしてお買物頂くとポイントが利用できるようになります。　
※ポイントは、ご注文商品お届け完了後に付与されます。※送料、代引手数料には加算されません。

お客様よりご質問の多い内容を、項目ごとに記載しております。こちらからご覧ください。