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ショッピングカートによるご注文電話・FAX・メールによるご注文

お買物ガイド目次


  1. step 1 お買物かごボタンをクリック
    商品をお選び頂きお買物かごボタンをクリックすると、新しいウインドウに以下の画面が表示されます。
     ※数量の変更や削除も出来ます。引き続きお買物を続けることも可能です。
    変更などないようでしたら『注文手続きへ』をクリック。
    買い物カゴ詳細
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    step 2 入力方法のご選択
    初めてお買物をされる方やe-shopsパス未登録のお客様はそのまま『次へ』をクリック。
     ※e-shopsパスについて
    買い物カゴログイン
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    step 3 お客様情報のご入力
    1.ご注文される方のご入力
    2.こちらにお好きなパスワードを入力しご注文を完了されると、自動的にe-shopsパスに登録されます。
     ※次回お買物の際にIDとパスワードでログインして頂くと「ポイントのご使用」や「お客様情報入力が省略」できます。
     ※1の“ご注文される方“のご入力で、ご登録頂きましたメールアドレスがe-shopsIDとなります。  
    3.ご贈答など、お届け先が異なる場合のみご入力
     ※現在のところ複数のお届け先様のご入力ができません。お手数をおかけしますが1件様づつご入力ください。
    4.ご入力が全て完了されましたら『次へ』をクリック 
    買い物カゴお客様情報の入力
  4.  

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    step 4 お支払い方法のご選択
    ■クレジットカード、コンビニ(オンライン)、電子マネー、ネットバンキングをご希望のお客様は、
    『クロネコwebコレクト』にチェック。
    ■代金引換をご希望のお客様は『代金引換』にチェック。
     ※お届け時のお支払いになります。ご贈答として先方様へお届け希望の場合は選択されないようご注意ください。
    ●配送日、配送時間のご希望がございましたらチェックしてください。
    ●お熨斗、手提げ袋のご希望がございましたらご指定ください。
    ●ポイントのご使用(e-shopsパスでログインされたお客様のみ)
    ●通信欄 その他、ご要望お問合せなどございましたらご自由にご記入ください。
     ※通常は、ご注文確定メールにてお返事いたします。急を要する内容の場合はお電話にてお返事いたします。
    ご記入が完了しましたら『次へ』をクリック
    買い物カゴ支払い方法などの入力
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    step 5 ご確認 お支払い手続き
    ◆お支払い方法に代金引換をご選択のお客様◆
    ご入力内容が表示されますので確認修正をして頂き『注文する』をクリックでご注文完了となります。
    買い物カゴ注文する画面
    買い物カゴ注文完了
    ◆お支払い方法にクロネコwebコレクトをご選択のお客様◆
    ●ご入力内容が表示されますので確認修正をして頂き『注文する』をクリック 。※ご注文が確定されます。
    お支払い手続きに進みます。
    ●クロネコwebコレクト個人情報同意規約画面が表示されます。以下サンプルページにてデモ体験ができます。
    1.クロネコwebコレクト個人情報同意規約画面 規約をご確認後『同意して入力フォームへ進む』をクリック。
    2.お支払い方法選択画面 クレジットカード、コンビニ、電子マネー、ネットバンキングいずれかをご選択。
    3.それぞれのお支払方法画面に沿って進めてください。
    | クレジットカード | コンビニ | 電子マネー | ネットバンキング |
    お支払い手続きを完了されますとご注文も完了となります。
    ※コンビニ・電子マネー・ネットバンキングをご選択の場合、お支払い完了確認後の発送となります。(先払い)
     ご了承お願いいたします。

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1.ご注文と同時に自動返信メールが送信されます。

2.通常24時間以内にメールにて正式なご連絡をいたします。

 ・ご注文内容のご確認、発送日とお届け予定日時のお知らせをさせて頂きますので、ご確認ください。

 ・48時間以上経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが電話またはメールにてご連絡ください。

※発送の際は、宅急便伝票番号とともに配送通知メールを送信いたします。


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常温発送品と冷凍発送品の同梱はできません。

当店の商品には『常温』で発送するものと『冷凍』で発送するもの2種類ございます。

同一のお届け先の場合も、別便となりますのでそれぞれ送料が必要となります。

大変恐れ入りますが、常温品・冷凍品ともにお買い求め頂く際は2回に分けてご注文頂きますようお願いします。

〈例〉同一のお届け先にご配送
 ●カステラ(常温)+三笠(常温)=1件分の送料
 ●カステラ(常温)+三笠(常温)+くるみもち(冷凍)+栗きんとん(冷凍)=2件分の送料(同梱不可の為)
  ※『カステラと三笠』『くるみもちと栗きんとん』と、別便での発送となります。

恐れ入りますが、システム上ご一緒にカゴに入れてもエラーは出ませんのでご注意ください。

***万一、同時にご注文の場合***

代金引換 送料を修正させて頂いた正式な金額をメールにてご連絡いたします。ご確認ください。
その他のお支払い方法 差額送料分の決済依頼メールを送信いたします。URLよりご決済ください。
ご決済お支払い確認後の発送となります。
お届け日などのご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

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お支払い総額は、『商品代金合計(税込)』+『送料(税込)』+『代引手数料(税込)※代引のみ』です。

ご注文後、メールにてお支払い総額をお知らせいたしますので必ずご確認頂きますようお願いいたします。


 

代金引換

配送業者:ヤマト運輸(クロネコヤマト)

代金引換手数料表
代金引換額 サ-ビス手数料(税込)
1万円未満 324円
1万円以上~3万円未満 432円
3万円以上~10万円未満 648円
10万円以上~30万円まで 1080円

商品お届け時に、配送業者にお支払い頂きます。お取り扱いは現金のみとなります。

※商品と引換でのお支払いですのでご贈答として先方様に配送希望の場合は他のお支払い方法をご選択ください。


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クレジットカード

 JCB / VISA / master / アメリカンエキスプレスのマークの入っているカードは全てご利用になれます。

・すべて電子決済で行っております。明細はカード会社からのご利用明細書をご覧下さい。

・安全性を考慮し、3Dセキュア(本人認証サービス)対応、データの送受信はSSLによって暗号化しています。


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コンビニオンライン

 セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / セイコーマート

・商品ご注文の際に発行される受付番号を控えて頂きお近くの上記コンビニのいずれかでお支払い頂きます。

・発行された振込番号を口頭で伝えて頂くか、画面上に表示される振込票を印刷してご持参頂き
 コンビニレジでお支払いください。

※お支払い確認後の発送となります。(先払い)
 ご注文後14日以内にお支払いが確認できない場合ご注文をキャンセルさせて頂きます。


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電子マネー

 エディー / モバイルエディー / スイカインターネットサービス / モバイルスイカ

・お支払いには、専用のパソコン、外付け機器、おサイフケータイなどが必要となります。

・それぞれのお支払方法については下記よりご確認ください。
EdyMobileEdySuicaインターネットサービスモバイルSuica

※お支払い確認後の発送となります。(先払い)
 ご注文後7日以内にお支払いが確認できない場合ご注文をキャンセルさせて頂きます。


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ネットバンキング

 楽天銀行
<イーバンク銀行口座をご利用いただいていたお客様へ>
イーバンク銀行は2010年5月4日より楽天銀行に商号変更となりました。
楽天銀行でのお支払いについては、イーバンク銀行でご利用いただいていた「ユーザーID」「ログインパスワード」をそのままご利用いただけます。

・お支払い方法については左記よりご確認ください。|楽天銀行

※お支払い確認後の発送となります。(先払い)


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・ご決済・ご入金確認後より特にお届け希望のない場合は、通常3日以内に発送いたします。

 ※コンビニ、電子マネー、ネットバンキング払いをご選択の場合、お支払い完了確認後の発送となります。
 ※在庫状況、ご注文混雑などにより3日以内の発送が難しい時には、速やかにメールまたは電話にてご連絡いたします。

・発送の際は、宅急便伝票番号を記載した配送通知メールにてお知らせいたします。


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ヤマト運輸(クロネコヤマト) 制服を着用した配達員がお届けいたします。


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常温便冷凍便

当店の商品には、『常温』で配送するものと『冷凍』で配送するもの2種類ございます。

常温発送品と冷凍発送品の同梱はできません。

同一のお届け先の場合も、別便となりますのでそれぞれ送料が必要となります。

大変恐れ入りますが、常温品・冷凍品ともにお買い求め頂く際は2回に分けてご注文頂きますようお願いします。

〈例〉同一のお届け先にご配送
 ●カステラ(常温)+三笠(常温)=1件分の送料
 ●カステラ(常温)+三笠(常温)+くるみもち(冷凍)+栗きんとん(冷凍)=2件分の送料(同梱不可の為)
  ※『カステラと三笠』『くるみもちと栗きんとん』と、別便での発送となります。
恐れ入りますが、システム上、同時ににカゴに入れてもエラーは出ませんのでご注意ください。

***万一、同時にご注文の場合***

代金引換にてお支払い 送料を修正させて頂いた正式な金額をメールにてご連絡いたします。ご確認ください。
その他のお支払い方法 差額送料分の決済依頼メールを送信いたします。URLよりご決済ください。
ご決済お支払い確認後の発送となりますので
お届け日などのご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

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●送料

・何箱お買い求め頂いても、お届け先1ヶ所につき、

 ■全国一律 500円(税込) (北海道、沖縄を除く)
 ■北海道・沖縄 1000円

・常温便、冷凍便、一律料金。クール便代金は当店が負担いたします!※常温便と冷凍便の同梱はできません。

●配達地域

・お届けは、日本国内のみです。

送料表
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
1000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円
北海道 青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
神奈川
東京
伊豆諸島
小笠原諸島
山梨
新潟
長野
富山
石川
福井
静岡
愛知
三重
岐阜
大阪
京都
滋賀
奈良
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄

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●ご決済・ご入金確認後、通常3日以内に発送いたします。
 ※ご注文内容、混雑状況などにより発送が遅れる場合には、速やかにご連絡いたします。

●ご注文後に、発送予定日・お届け予定日をメールにてお知らせいたしますのでご確認ください。

発送から、お届けまでにかかる日数の目安は下記をご参考ください。

【あくまでも目安です。お急ぎの場合など詳細はお問合せください。】

お届け日数の目安

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●ご注文日より3日目以降のお届け日指定が可能です。

 ※商品の発送はご決算・ご入金確認後となります。
  恐れ入りますが、ご注文内容、お届け地域によってはご指定を承れないことがございます。
  その際は、速やかに電話またはメールでご連絡いたします。

●3日目以前でもご指定頂ける場合もございますので、お急ぎの時にはお問合せください。


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時間指定

 午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時

●上記のお届け時間帯のご指定が可能です。

※お届け地域によってご希望を承れないこともございます。その際は、速やかにご連絡いたします。


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お届け伝票見本

 宅急便伝票 / 宅急便コレクト伝票(領収書も兼ねております。必ずお受け取りください。)

●ご注文をされる方とお届け先がご一緒(ご本人様届け)の場合、依頼主は当店で発行いたします。

●ご注文をされる方とお届け先が異なる(ギフト利用など)の場合、依頼主はご注文者様で発行いたします。


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梱包方法

●全て、個別ギフト包装をいたします。

●梱包には、宅急便専用の宅配袋またはダンボールを使用いたします。


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ギフト包装、お熨斗、手提げ袋など全て無料で承っております!
プレゼントやお土産などのご贈答に。
御祝・内祝などの慶事用、御供や粗供養などの弔辞用にも安心してご利用頂けます。


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ギフト包装

●全て個別ギフト包装でお届けいたします。(一般的な贈り物の場合は特にご指定は必要ございません。)

●慶弔両方にご利用頂ける包装紙となっておりますが、弔辞用の場合リボンが白となりますので、
 通信欄にて、弔辞用であることをご明記ください。

通信欄画面

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●お熨斗や掛け紙も無料でお付けしております。お熨斗の指定欄、または通信欄でご指定ください。

●手提げ袋も無料です。必要枚数をご指定ください。

手提げ袋・熨斗選択画面

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お届け伝票や納品書は、ギフト用に発行いたします。

●お届け伝票
 ご注文者様ご本人にお届けする場合、依頼主は当店になりますが、
 ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご依頼主はご注文頂いた方のお名前ご住所で発行します。

●納品書
 商品価格は記入いたしません。商品名、商品数のみ記入いたします。
 もちろん、商品価格の入った商品案内なども同封いたしませんのでご安心ください。


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・食品につきお客様のご都合によります商品の返品交換は一切お受けできません。ご了承ください。

・決済完了後にキャンセルのご連絡を頂いた場合、返金手数料はお客様のご負担とさせていただきます。


 ページトップ

●品質には万全を期しておりますが、万一、商品の不良、ご注文内容の相違がございましたら
 速やかに、交換させて頂きます。
 大変お手数ですが、商品到着後3日以内にお電話またはメールでご連絡下さい。
 これを過ぎますと、返品、交換のご要望は承れなくなりますのでご了承下さい。

●当該商品の返送、再送に要する送料等は、当店にて負担いたします。


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御菓子司 津村屋
〒564-0028 大阪府吹田市昭和町14-16
TEL:06-6381-5485(受付時間8:00~20:00) メール:info@osakamon.jp


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当店では、ポイント制度を導入しております。

●お買い上げ商品の合計金額 500円ごとに1ポイント として加算させていただきます。
●ポイントは 1ポイント50円 として、当店での次回のお買い物からご利用いただけます。

●ポイント加算、ご利用はe-shopsパスをお持ちの方に限ります。
●初めてご購入のお客様、e-shopsパス未登録のお客様は、ぜひご登録下さい。
 ・お買いものカゴご購入者様入力画面で任意のパスワードを入力して頂くだけで登録できます。
 ・お客様情報のご入力で登録して頂いたメールアドレスがIDとなります。
  次回より、IDとパスワードでログインしてお買物頂くとポイントが利用できるようになります。  e-shopsパス登録画面
※ポイントは、ご注文商品お届け完了後に付与されます。※送料、代引手数料には加算されません。


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お客様よりご質問の多い内容を、項目ごとに記載しております。こちらからご覧ください。


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